半个多月前，我在广告上看到一种名为“歌秀一吸白”的美容产品介绍，并花费360元购买了一套。当时广告上宣称“不管什么皮肤，使用后毛孔里的垃圾就全部吸出来了，15分钟后效果惊人”，并承诺7天内使用无效可以退款。可我使用几次后却发现，不但皮肤没有变得更加靓丽，脸上还出现了红肿、痛痒等症状。我拨打了该产品长沙销售点的电话要求退款，却遭到拒绝。希望贵报能对此事进行关注，也希望我的遭遇能提醒所有爱美的人，购买美容产品一定要谨慎。王小姐

　　附记：日前，记者见到了美容不成反倒损伤了面容的王小姐，她连连表示，自己以后再也不会贸然购买美容产品了。

　　消费者遭遇美白不成容颜反受损

　　王小姐告诉记者，之所以购买“歌秀一吸白”，的确是被其广告所吸引。没想到使用后不久，脸上皮肤不仅没变净白，反而还更加粗糙。她与该产品长沙销售点取得联系后，对方告诉她，要多次使用才有效。于是她又连续用了几次，没想到脸上的过敏现象更加严重，半边脸红肿了起来，还伴有痛痒的感觉。有点害怕的她，这时才意识到该停用这款美白产品了。

　　记者随后在百度网站输入“歌秀一吸白”的名称，发现这款产品的广告确实十分诱人，不仅称无论什么皮肤使用都有效，而且承诺净白后不会再变黑，这些话对爱美的女孩子来说的确很有吸引力。

　　公司回复产品使用超过7天不退款

　　随后，记者联系到了“歌秀一吸白”产品长沙地区的销售代表李女士，其表示，客户使用该产品都是有美容老师跟踪指导的，王小姐的情况她已经知道，但具体如何处理还要向总部反映。不久，一位自称是总部负责人的高先生给记者打来电话，表示他们的产品是获得了国家批文、批号的合格产品，至于王小姐为何会出现过敏情况，可能是因为每个人的皮肤都有个体差异，这款产品恰恰不太适合她。至于退款，公司的承诺是在使用7天之内，王小姐已超过这一期限就不能再拿回货款了。

　　对此，王小姐表示出了异议，既然产品所属公司知道人的皮肤具有差异，就不应在广告上承诺不管什么皮肤使用都有效，这等于是在误导消费者。

　　律师说法承诺未实现公司应担责

　　湖南裕邦律师事务所刘大华律师认为，“歌秀一吸白”产品既然在广告中进行了“不管什么皮肤，使用后毛孔里的垃圾就能全部吸出来”的宣传，即是针对不特定消费者发出了邀请，王小姐购买其产品后，双方即形成了合同关系，产品的广告承诺也转化为对王小姐个体的承诺。但事实上，这一产品并没有让王小姐达到所承诺的效果，因此可认定公司存在质量违约，应承担退款等相应责任。所谓的只在7天内使用无效才退款的说法，是没有依据的。

　　记者将律师说法反馈给了王小姐。很快，王小姐告诉记者，公司已将货款退还了，但她也表示，今后再购买同类产品时一定要多留心眼，选择最适合自己的产品。