2月26日凌晨，焦先生和朋友一行3人，在商南火车站准备乘坐K448次列车去东莞，却因列车严重超员未能登上列车。据悉，当天仅商南站就有100多名乘客遭遇类似情况。而在24日，该趟列车也因为超员致使140人持票在商洛火车站未登上火车。

    据焦先生讲，几天前他托朋友在商南火车站售票处购买了3张到东莞的K448次无座车票。26日凌晨，他们在等来了晚点的K448次列车，但整个列车只有一节车厢的车门打开，只有几个人挤上了车，火车便呼啸离去。3时许，火车站解释，由于列车严重超员，车站给100多位未能上车的旅客办理全额退票。

    26日中午，记者在商南火车站售票窗口外看到停售26日K448次的告示。火车站站长陆钢说，26日，K448次列车在始发站西安就已超员96％。由于严重超员，车站工作人员费了好大的劲才把25名持有卧铺车票和三十多有座车票的旅客硬“挤”上车，随后为其他没登上车的旅客办理了退票。春运这些天，该趟列车天天超员，每天都有旅客上不了车的现象，由于车票是预售的，车站也没办法。

    据了解，24日，K448次列车就因为超员有140人未能登上火车。这两日，车站已停止预售票业务，严格控制当日售票数量。同时也提醒大家，3月5日前最好选乘其他交通工具。

    焦先生说，铁路部门应控制或停售车票，而不能等到乘客持票上不了车，才用退票或改签的方法“打发”乘客。对此，有铁路工作人员反映说，各趟列车对每趟车的售票情况有所掌握，但春运期间为了多载客，各售票点预售了大量的无座车票。没有这些无座票，就不会出现乘客上不了车的现象。这与我国铁路运力不足有关。

    律师杜安生认为，铁路部门向乘客出售无座票不但不符合客运铁路运输的有关规定，从《合同法》上讲，对乘客也已构成一种欺诈行为，乘客花费同样的价钱却无法享受到最基本的乘坐条件。列车上有太多的无座乘客，不但形成不安全隐患，也对有座乘客的乘车环境有影响。铁路部门的这种行为，同时也违反了我国《保护消费者权益法》的有关规定。